В данном разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием прежде, чем обращаться в службу поддержки за разъяснением.
Чтобы увидеть ответ, нажмите на интересующий вопрос.
1. Общие вопросы
1.1 Что такое программный комплекс ДЕЛЬТА-СИ и для чего он нужен?
В результате внедрения ПК ДЕЛЬТА-СИ формируется актуальная база данных метрологического оборудования и обеспечивается централизация деятельности всех подразделений, участвующих в процессе.
1.2 Какая версия ДЕЛЬТА-СИ подходит для использования в нашей метрологической службе?
1.3 Как лицензируется ПК ДЕЛЬТА-СИ?
Минимальные аппаратные требования | Минимальные программные требования | |
Требования к Автоматизированному рабочему месту (компьютеру пользователя) | Процессор Intel Pentium IV 2000; ОЗУ 512 MB; сетевая карта (Ethernet) | OS Microsoft XP или выше; Microsoft Office 2000 или выше; Microsoft DotNet Framework 2.0 |
Требования к серверу | Исходя из требований, предъявляемых к установленному MS SQL Server | Microsoft SQL Server 2000 SP4 или выше, возможна работа с условно-бесплатными версиями сервера (MSDE/Express) |
Подробнее о приобретении ПК ДЕЛЬТА-СИ Вы можете узнать здесь.
1.6 Какова стоимость ПК ДЕЛЬТА-СИ?
Из всех приложений программного комплекса ДЕЛЬТА-СИ только АРМ Метролога обеспечивается аппаратным USB-ключом защиты, выполненным в виде брелока и подключаемым к USB-порту компьютера пользователя. Такой вариант лицензирования не только повышает мобильность сотрудников (ключ открывает доступ к АРМ Метролога с любого компьютера в локальной сети компании), но и позволяет работать в АРМ Метролога поочередно, передавая ключ другим пользователям. Пока этот ключ находится в системном блоке компьютера, АРМ Метролога работает, вне зависимости от конкретного пользователя, (при условии, что всем пользователям разрешен доступ и работа в АРМ Метролога). Для расчета необходимого количества АРМ Метролога, нужно исходить из числа пользователей, одновременно заносящих информацию в базу данных. Если специалисты работают на одном и том же компьютере посменно, то ключ нужен один. USB-ключи не именные и не закрепляются за конкретным сотрудником или компьютером. Например: можно работать на компьютере в Метрологической службе, а потом, взяв с собой ключ, распечатать отчет о СИ с другого компьютера в каком-либо другом отделе или цехе (при условии, что все компьютеры подключены к локальной сети и на них установлено приложение АРМ Метролога). Один АРМ Метролога входит в базовый состав ПК ДЕЛЬТА-СИ. При необходимости, вы можете заказать дополнительные модули АРМ Метролога. Также для служб и отделов, смежных с Метрологической (Служба главного энергетика, Служба главного механика, Служба главного инженера, Служба эксплуатации КИПиА, Отдел материально-технического обеспечения (снабжения), АСУТП и т.д.) мы предлагаем дополнительный модуль — АРМ Просмотра данных. Основное назначение АРМ Просмотра данных — обеспечивать информацией о метрологическом оборудовании, эксплуатируемом на предприятии, сотрудников различных служб, заинтересованных в получении таковых данных. Подробнее о стоимости ПК ДЕЛЬТА-СИ, обучении и других услугах, предоставляемых ОАО «СПИК СЗМА», Вы можете узнать по e-mail: support@szma.comили телефону (812) 610-78-75.
1.8 Как в ПК ДЕЛЬТА-СИ реализована система разграничения прав доступа пользователей?
Ограничить доступ к СИ можно по следующим параметрам:
по определенному типу/типам СИ
по СИ, находящимся в определенном подразделении/подразделениях
по СИ, в зависимости от их состояния: в эксплуатации, в ремонте, в запасе и т.д.
Права доступа к базе данных разделены на чтение и запись информации.
1.9 Филиалы нашего предприятия расположены в разных регионах России, возможно ли установить программный комплекс ДЕЛЬТА-СИ на всех предприятиях и пользоваться одной базой данных?
1.10 Как в ДЕЛЬТА-СИ ведется учет средств измерений (СИ)?
1.11 Что подразумевается под средствами автоматизации?
1.12 Каким образом система электронных паспортов в ПК ДЕЛЬТА-СИ позволяет учитывать СИ, имеющие различные метрологические характеристики? (Каким образом электронный паспорт позволяет учитывать СИ различных типов?)
1.13 Как организован учет перемещений СИ внутри предприятия?
1.14 Каков срок гарантийного обслуживания?
1.15 Как в ПК ДЕЛЬТА-СИ организована работа с поверительными клеймами в виде наклеек?
1.16 Возможно ли в ДЕЛЬТА-СИ осуществлять печать идентификационных бирок (используемых для закрепления на корпусе средства измерения)?
1.17 Можно ли использовать сканер для работы с поверительными клеймами в виде наклеек?
В Требованиях к совместимости с АИС «Метрконтроль» Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии нет прямого указания на обязательное использование сканера для работы со средствами измерений.
1.18 Возможно ли использовать в качестве сервера базы данных ДЕЛЬТА-СИ уже эксплуатируемый MS SQL Server нашего предприятия?
1.19 Возможна ли адаптация ПК ДЕЛЬТА-СИ для конкретного предприятия?
Да, возможна. Адаптация коробочной версии ПК ДЕЛЬТА-СИ может включать в себя: — конвертацию данных заказчика в базу данных ПК ДЕЛЬТА-СИ — формирование собственных шаблонов для отчетов, планов и графиков поверок на предприятии заказчика — разработку специализированных рабочих мест с целью расширения функциональности комплекса Модификация продукта осуществляется на основании договора на развитие программного комплекса, заключаемого между ОАО «СПИК СЗМА» и заказчиком.
1.20 Возможен ли переход на ДЕЛЬТА-СИ с другой системы учета средств измерений с сохранением ранее введенных в неё данных?
2. Демонстрационная версия ПК ДЕЛЬТА-СИ
2.1 Как получить демо-версию ПК ДЕЛЬТА-СИ?Бесплатную ознакомительную версию ПК ДЕЛЬТА-СИ можно скачать с нашего сайта, предварительно заполнив бланк заказа. В качестве демо-версии предоставляется полнофункциональный ПК ДЕЛЬТА-СИ 4.0 с ограниченным сроком действия лицензии — 90 дней. Суммарный объём предоставляемого материала и программного обеспечения – 460 Мб. Чтобы провести активацию демо-версии на компьютере, не подключенном к Интернету, обратитесь в Службу технической поддержки ОАО «СПИК СЗМА» по тел. (812) 610-78-75 или e-mail: support@szma.com.
2.2 При повторной установке демонстрационной версии возникает ошибка: система выдает сообщение, что SQL-сервер уже установлен и завершает работу. Что делать?
3. Совместимость с АИС «Метрконтроль»
3.1 Что такое АИС «Метрконтроль»?АИС «Метрконтроль» — автоматизированная информационная система учета результатов поверки Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Подробную информацию см. на сайте www.metrcontrol.ru.
Совместимость с АИС «Метрконтроль» предусмотрена ПР 50.2.014-2002 «ГСИ. Правила проведения аккредитации метрологических служб юридических лиц на право поверки средств измерений»:
3.3 Как реализована совместимость с АИС «Метрконтроль»?
Следует отметить, что для осуществления обмена данными с АИС «Метрконтроль» НЕ требуется подключение к Интернету непосредственно с того компьютера, на котором установлен АРМ Синхронизации данных. Подключение к Интернету и скачивание файлов c FTP-сервера можно осуществлять с любого другого компьютера и потом переносить файлы на нужный компьютер, пользуясь флешкой или любым другим носителем.
Соответствие ПК ДЕЛЬТА-СИ Требованиям к совместимости подтверждено письмом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии № ВК-101-32/7878 от 17 декабря 2009 года. Проверка на соответствие Требованиям к совместимости с АИС «Метрконтроль» была проведена «Инновационным фондом РОСИСПЫТАНИЯ».
Чтобы получить параметры подключения к Центральному узлу АИС «Метрконтроль», необходимо выслать письмо с подписью и печатью на имя президента Инновационного фонда «РОСИСПЫТАНИЯ» — Станислава Ивановича Ерофеева. В письме нужно указать наименование и версию ПО, подключаемого к Центральному узлу (ЦУ), ПК ДЕЛЬТА-СИ 4.0. Для ускорения процесса сканированные копии документов необходимо выслать на электронный адрес vyatsentyuk@gost.ru. Обязательно прикрепите к письму копию аттестата аккредитации на право поверочной деятельности. Контактное лицо — Зам. директора департамента ИТО АИС «Метрконтроль» Владимир Ильич Яцентюк, тел./факс: (499) 236-03-70.
4. Техническая поддержка пользователей
4.1 Как обезопасить себя от потери данных? Что делать, если возникли проблемы с MS SQL Server, приведшие к неработоспособности базы данных?
При резервном копировании формируется файл, в котором записана вся информация из базы данных на момент создания резервной копии. Настоятельно рекомендуем Вам производить резервное копирование базы данных не реже 1 раза в неделю (а для крупных предприятий — чаще). В случае проблем с сервером или компьютером, это позволит Вам восстановить базу без потерь информации.
4.2 После установки USB-ключа в компьютер, операционная система сообщает о новом оборудовании, но не может найти для него драйвер, что делать?