Вопросы и ответы

В данном разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием прежде, чем обращаться в службу поддержки за разъяснением.
Чтобы увидеть ответ, нажмите на интересующий вопрос.

1. Общие вопросы

1.1 Что такое программный комплекс ДЕЛЬТА-СИ и для чего он нужен?

ПК ДЕЛЬТА-СИ – специализированное программное обеспечение для автоматизированного учета метрологического оборудования
(средств измерений и средств автоматизации), которое обеспечивает решение следующего ряда задач:
сбор и обработка данных о наличии, состоянии и движении средств измерений (СИ) и средств автоматизации (СА);
получение статистической информации о метрологическом оборудовании;
автоматическое составление графиков поверки и планово-предупредительных работ (ППР) согласно информации в базе данных;
учет стоимости поверок и планирование расходов на осуществление поверочной деятельности;
информирование исполнителей о поставленных задачах по графикам поверок и ППР;
автоматическая подготовка оперативной информации и статистических отчетов по видам работ метрологической службы.
В результате внедрения ПК ДЕЛЬТА-СИ формируется актуальная база данных метрологического оборудования и
обеспечивается централизация деятельности всех подразделений, участвующих в процессе.

1.2 Какая версия ДЕЛЬТА-СИ подходит для использования в нашей метрологической службе?

Если Ваша метрологическая служба аккредитована на право поверки средств измерений, то Вам необходима версия,
совместимая с АИС «Метрконтроль», если аккредитация отсутствует – несовместимая версия.
Отличие между версиями состоит в наличии или отсутствии дополнительной функциональности по обмену данными с
АИС «Метрконтроль», а также учету поверительных клейм, выполненных в виде наклеек.

1.3 Как лицензируется ПК ДЕЛЬТА-СИ?

Лицензия на ПК ДЕЛЬТА-СИ – это право на использование программного комплекса на одном сервере.
Срок действия лицензии не ограничен и не требует периодического продления.

1.4 Каковы системные требования для ПК ДЕЛЬТА-СИ?

Минимальные аппаратные требования: Минимальные программные требования:
Требования к Автоматизированному рабочему месту (компьютеру пользователя) Процессор Intel Pentium IV 2000;
ОЗУ 512 MB;
сетевая карта (Ethernet).
OS Microsoft XP или выше;
Microsoft Office 2000 или выше;
Microsoft DotNet Framework 2.0.
Требования к серверу  Исходя из требований, предъявляемых
к установленному MS SQL Server.
Microsoft SQL Server 2000 SP4 или выше, возможна работа
с условно-бесплатными версиями сервера (MSDE/Express).

1.5 Как купить ПК ДЕЛЬТА-СИ?

Подробнее о приобретении ПК ДЕЛЬТА-СИ Вы можете узнать здесь.

1.6 Какова стоимость ПК ДЕЛЬТА-СИ?

Стоимость ПК ДЕЛЬТА-СИ 4.0 зависит от:
количества учитываемых средств измерений (размера базы данных);
необходимого Вам количества модулей АРМ Метролога;
выбранной версии ПК: совместимой или несовместимой с АИС «Метрконтроль» (подробнее о совместимости с
АИС «Метрконтроль» см. в разделе, посвященном этой теме).

1.7 Существуют ли ограничения на количество автоматизированных рабочих мест Метролога в составе ДЕЛЬТА-СИ? (Возможен ли вариант поставки, включающий пять (или более) АРМ Метролога с разграничением прав доступа?)

Из всех приложений программного комплекса ДЕЛЬТА-СИ только АРМ Метролога обеспечивается аппаратным USB-ключом защиты,
выполненным в виде брелока и подключаемым к USB-порту компьютера пользователя. Такой вариант лицензирования не только
повышает мобильность сотрудников (ключ открывает доступ к АРМ Метролога с любого компьютера в локальной сети компании),
но и позволяет работать в АРМ Метролога поочередно, передавая ключ другим пользователям.
Пока этот ключ находится в системном блоке компьютера, АРМ Метролога работает, вне зависимости от конкретного пользователя,
(при условии, что всем пользователям разрешен доступ и работа в АРМ Метролога).
Для расчета необходимого количества АРМ Метролога, нужно исходить из числа пользователей, одновременно заносящих
информацию в базу данных. Если специалисты работают на одном и том же компьютере посменно, то ключ нужен один – для этого
компьютера. USB-ключи не именные и не закрепляются за конкретным сотрудником или компьютером. Например: можно работать
на компьютере в Метрологической службе, а потом, взяв с собой ключ, распечатать отчет о СИ с другого компьютера в
каком-либо другом отделе или цехе (при условии, что все компьютеры подключены к локальной сети и на них установлено
приложение АРМ Метролога). Один АРМ Метролога входит в базовый состав ПК ДЕЛЬТА-СИ. При необходимости, вы можете
заказать дополнительные модули АРМ Метролога.
Также для служб и отделов, смежных с Метрологической (Служба главного энергетика, Служба главного механика, Служба
главного инженера, Служба эксплуатации КИПиА, Отдел материально-технического обеспечения (снабжения), АСУТП и т.д.)
мы предлагаем дополнительный модуль – АРМ Просмотра данных. Основное назначение АРМ Просмотра данных – обеспечивать
информацией о метрологическом оборудовании, эксплуатируемом на предприятии, сотрудников различных служб,
заинтересованных в получении таковых данных.
Подробнее о стоимости ПК ДЕЛЬТА-СИ, обучении и других услугах, предоставляемых ОАО «СПИК СЗМА», Вы можете
узнать по e-mail: support@szma.comили телефону (812) 610-78-75.

1.8 Как в ПК ДЕЛЬТА-СИ реализована система разграничения прав доступа пользователей?

Управление правами доступа в ДЕЛЬТА-СИ реализовано в соответствии со стандартом ролевого распределения доступа –
Role Based Access Control (RBAC). Гибкая система разграничения доступа позволяет выделять каждому пользователю
ровно столько прав и возможностей, сколько необходимо для выполнения его должностных обязанностей.
Ограничить доступ к СИ можно по следующим параметрам:
по определенному типу/типам СИ;
по СИ, находящимся в определенном подразделении/подразделениях;
по СИ, в зависимости от их состояния: в эксплуатации, в ремонте, в запасе и т.д.
Права доступа к базе данных разделены на чтение и запись информации.

1.9 Филиалы нашего предприятия расположены в разных регионах России, возможно ли установить программный комплекс
ДЕЛЬТА-СИ на всех предприятиях и пользоваться одной базой данных?

Да, при условии, что филиалы Вашего предприятия объединены в локальную или виртуальную сеть (VPN) и она обеспечивает
скорость передачи данных, достаточную для функционирования ПК ДЕЛЬТА-СИ (4 Мбит/с или более).

1.10 Как в ДЕЛЬТА-СИ ведется учет средств измерений (СИ)?

В ПК ДЕЛЬТА-СИ для учета средств измерений используется система «электронных паспортов». Для каждого СИ при его
поступлении на предприятие заводится электронный паспорт, в котором хранится как общая идентификационная информация
(заводской, инвентарный номер, подразделение-владелец и т.п.), так и параметры, важные для метрологического учета
(класс точности, погрешность, диапазоны и т.п.).

1.11 Что подразумевается под средствами автоматизации?

Под средствами автоматизации (СА) в программном комплексе понимаются различного рода приборы (устройства), которые
не подлежат метрологическому обслуживанию, но подвергаются различным планово-предупредительным работам (осмотр,
опрессовка, ревизия и т.п.).

1.12 Каким образом система электронных паспортов в ПК ДЕЛЬТА-СИ позволяет учитывать СИ,
имеющие различные метрологические характеристики? (Каким образом электронный паспорт позволяет учитывать СИ различных типов?)

Для реализации учета СИ разработаны пять различных форм паспорта СИ, охватывающие практически все известные виды
СИ (в том числе и многопараметрические).
Если в процессе учета возникает потребность в дополнительных полях, их можно добавить с помощью
функциональности «опциональные параметры» (возможность добавлять конкретному СИ неограниченное число
параметров любого типа и размера). Также мы предоставляем услуги по разработке собственных видов паспортных форм,
требуемых конкретно на Вашем предприятии.

1.13 Как организован учет перемещений СИ внутри предприятия?

Программный комплекс предоставляет два режима учета перемещений СИ
внутри предприятия: ручной и полуавтоматический. В ручном режиме система каждый раз запрашивает пользователя о смене
позиции СИ, если на его позицию устанавливается другое средство измерений. В полуавтоматическом режиме пользователь может
сформировать правила, по которым средства измерений меняют свою принадлежность подразделениям предприятия при снятии с
технологической позиции.

1.14 Каков срок гарантийного обслуживания?

Гарантийное обслуживание ПК ДЕЛЬТА-СИ осуществляется в течение одного года.

1.15 Как в ПК ДЕЛЬТА-СИ организована работа с поверительными клеймами в виде наклеек?

Специально для работы с такими клеймами в Метрологической службе юридического лица (МСЮЛ) в ПК ДЕЛЬТА-СИ создан АРМ Учета поверительных клейм.

1.16 Возможно ли в ДЕЛЬТА-СИ осуществлять печать идентификационных бирок (используемых для закрепления на
корпусе средства измерения)?

Да, посредством АРМ Метролога пользователи могут формировать и распечатывать специализированные идентификационные бирки
паспорта СИ. Эти бирки могут быть наклеены (или прикреплены любым другим способом) на корпус средства измерения для
облегчения его дальнейшей идентификации.

1.17 Можно ли использовать сканер для работы с поверительными клеймами в виде наклеек?

ПК ДЕЛЬТА-СИ поддерживает любой способ ввода номера поверительного клейма (выполненного в виде наклейки): считывание сканером штрих-кода или ввод вручную. Рекомендуется использовать сканер штрих-кода, подключаемый в клавиатурный или USB – порт (например «Symbol» LS2208). Никакой специальной доработки ПК ДЕЛЬТА-СИ для работы со сканером в этом случае не потребуется.
В Требованиях к совместимости с АИС «Метрконтроль» Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии нет прямого указания на обязательное использование сканера для работы со средствами измерений.

1.18 Возможно ли использовать в качестве сервера базы данных ДЕЛЬТА-СИ уже эксплуатируемый MS SQL
Server нашего предприятия?

Да, если он удовлетворяет программным требованиям ПК ДЕЛЬТА-СИ (Microsoft SQL Server 2000 SP4 или выше).

1.19 Возможна ли адаптация ПК ДЕЛЬТА-СИ для конкретного предприятия?

Да, возможна. Адаптация коробочной версии ПК ДЕЛЬТА-СИ может включать в себя:
конвертацию данных заказчика в базу данных ПК ДЕЛЬТА-СИ;
формирование собственных шаблонов для отчетов, планов и графиков поверок на предприятии заказчика;
разработку специализированных рабочих мест с целью расширения функциональности комплекса (например: “Об опыте внедрения АСУМО – Специализированная ДЕЛЬТА-СИ“).
Модификация продукта осуществляется на основании договора на развитие программного комплекса, заключаемого между ОАО «СПИК СЗМА» и заказчиком.

1.20 Возможен ли переход на ДЕЛЬТА-СИ с другой системы учета средств измерений с сохранением ранее введенных в неё данных?

Да, при переходе на нашу систему учета мы оказываем услуги технического
сопровождения и первичной конвертации данных (одноразового, однонаправленного переноса данных в ДЕЛЬТА-СИ).
Формат источника для первичной конвертации может быть любым (файл Excel, база данных MS Access, база данных любой другой
системы по учету средств измерений и т.д.). Однако, стоит обратить внимание, что возможность конвертации определяется
индивидуально в каждом случае, так как универсальных конвертеров не существует.
Цель процедуры конвертации – наиболее полный перенос исходных данных в формат ДЕЛЬТА-СИ при минимизации времени
простоя метрологической службы Заказчика во время этого процесса.

2. Демонстрационная версия ПК ДЕЛЬТА-СИ

2.1 Как получить демо-версию ПК ДЕЛЬТА-СИ?

Бесплатную ознакомительную версию ПК ДЕЛЬТА-СИ можно скачать с нашего сайта, предварительно заполнив
бланк заказа
.
В качестве демо-версии предоставляется полнофункциональный ПК ДЕЛЬТА-СИ 4.0 с ограниченным сроком
действия лицензии – 90 дней.
Суммарный объём предоставляемого материала и программного обеспечения – 460 Мб.
Чтобы провести активацию демо-версии на компьютере, не подключенном к Интернету, обратитесь в Службу
технической поддержки ОАО «СПИК СЗМА» по тел. (812) 610-78-75 или e-mail: support@szma.com.

2.2 При повторной установке демонстрационной версии возникает ошибка: система выдает сообщение,
что SQL-сервер уже установлен и завершает работу. Что делать?

В этом случае следует удалить SQL-сервер, ранее установленный на компьютере, если он не используется
никакой другой программой, а затем повторить процесс инсталляции демо-версии.
Если SQL-сервер уже хранит какую-либо информацию, к нему можно подключить демонстрационную базу данных ПК ДЕЛЬТА-СИ.

3. Совместимость с АИС «Метрконтроль»

3.1 Что такое АИС «Метрконтроль»?

АИС «Метрконтроль» – автоматизированная информационная система учета результатов поверки Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии. Подробную информацию см. на сайте www.metrcontrol.ru.

3.2 Почему, кому и зачем требуется совместимость с АИС «Метрконтроль»?

Совместимость с АИС «Метрконтроль» предусмотрена ПР 50.2.014-2002 «ГСИ. Правила проведения аккредитации метрологических служб юридических лиц на право
поверки средств измерений»:
п.п. 5.9. Учет результатов поверки и хранение документов:
Поверочные подразделения аккредитованных МС юридических лиц должны иметь систему учета и документирования
результатов поверки, которая обеспечивает регистрацию протоколов поверки, выданных свидетельств о поверке
и извещений о непригодности СИ, использовании поверительных клейм, а также возможность передачи указанных
данных в соответствующую автоматизированную систему (АИС) учета поверочной деятельности Госстандарта России.
МС должны обладать документально подтвержденными процедурами по хранению (включая продолжительность) и защите
хранимой информации. Сведения о результатах поверок следует хранить не менее трех межповерочных интервалов
.
п.п. 5.10. Регистрация, хранение и выдача поверительных, защитных и аннулирующих клейм:
Хранение и учет поверительных клейм в МС юридических лиц возлагают на
ответственного сотрудника, назначаемого руководством МС. Поверительные клейма выдаются персонально каждому
поверителю с регистрацией в журнале учета. Соответствующую информацию передают в АИС учета поверочной деятельности
Госстандарта России
.

3.3 Как реализована совместимость с АИС «Метрконтроль»?

Совместимость с АИС «Метрконтроль» – это обмен данными между МСЮЛ и АИС «Метрконтроль» через Интернет.
При подключении к центральному узлу АИС «Метрконтроль», МСЮЛ выдаются параметры подключения к FTP-серверу
(логин и пароль).
Пользуясь выданными параметрами подключения, МСЮЛ обращается к FTP-серверу и скачивает файлы, содержащие
справочники центрального ведения (справочник типов СИ, видов работ и проч.). Затем скаченные файлы
импортируются в базу данных ПК ДЕЛЬТА-СИ посредством АРМ Синхронизации данных.
Отправка данных в обратном направлении происходит похожим образом: посредством АРМ Синхронизации данных
формируется перечень файлов, которые требуется загрузить на FTP-сервер АИС «Метрконтроль».
Следует отметить, что для осуществления обмена данными с АИС «Метрконтроль» НЕ требуется подключение к
Интернету непосредственно с того компьютера, на котором установлен АРМ Синхронизации данных. Подключение к
Интернету и скачивание файлов c FTP-сервера можно осуществлять с любого другого компьютера и потом переносить файлы
на нужный компьютер, пользуясь флешкой или любым другим носителем.

3.4 Как подтверждается совместимость ПК ДЕЛЬТА-СИ с АИС «Метрконтроль»?

Соответствие ПК ДЕЛЬТА-СИ Требованиям к совместимости подтверждено письмом
Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии № ВК-101-32/7878 от 17 декабря 2009 года.
Проверка на соответствие Требованиям к совместимости с АИС «Метрконтроль» была проведена «Инновационным фондом
РОСИСПЫТАНИЯ».

3.5 Как подключиться к Центральному узлу АИС «Метрконтроль»?

Чтобы получить параметры подключения к Центральному узлу АИС «Метрконтроль», необходимо выслать письмо с подписью и
печатью на имя
президента Инновационного фонда «РОСИСПЫТАНИЯ» – Станислава Ивановича Ерофеева. В письме нужно указать наименование
и версию ПО, подключаемого к Центральному узлу (ЦУ), ПК ДЕЛЬТА-СИ 4.0.
Для ускорения процесса сканированные копии документов необходимо выслать на электронный адрес
vyatsentyuk@gost.ru. Обязательно прикрепите к письму копию аттестата аккредитации
на право поверочной деятельности. Контактное лицо – Зам. директора департамента ИТО АИС «Метрконтроль» Владимир Ильич
Яцентюк, тел./факс: (499) 236-03-70.

4. Техническая поддержка пользователей

4.1 Как обезопасить себя от потери данных? Что делать, если возникли проблемы с MS SQL Server, приведшие
к неработоспособности базы данных?

Чтобы предотвратить потерю информации при сбоях в работе базы данных, следует выполнять специальную операцию – резервное
копирование базы данных.
При резервном копировании формируется файл, в котором записана вся информация из базы данных на момент создания резервной копии.
Настоятельно рекомендуем Вам производить резервное копирование базы данных не реже 1 раза в неделю
(а для крупных предприятий – чаще). Это позволит Вам, в случае проблем с сервером или компьютером, на котором он
был установлен, восстановить базу без потерь информации.

4.2 После установки USB-ключа в компьютер, операционная система сообщает о новом оборудовании,
но не может найти для него драйвер, что делать?

Драйвер ключа встроен в инсталляционный пакет АРМ Метролога. После установки АРМ Метролога, это сообщение появляться
не должно.
Если у Вас возникают проблемы и после установки АРМ Метролога, обратитесь в Службу поддержки за актуальной
версией драйвера для Вашей операционной системы.