Наша служба осуществляет полную техническую поддержку пользователей программного обеспечения и предоставляет бесплатные консультации по вопросам приобретения и внедрения ПК ДЕЛЬТА-СИ.
Прежде, чем обращаться в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.
FAQ — часто задаваемые вопросы и ответы
Быстрее решить Вашу проблему нам помогут следующие сведения:
- наименование организации, контактное лицо, должность, номер телефона и адрес электронной почты
- подробное описание проблемы, а также последовательность действий, которая предшествовала возникновению ошибки
- сталкивались ли Вы ранее с этой проблемой
- версия Вашего ПК ДЕЛЬТА-СИ
- версия Вашей операционной системы
- запущенные программы на момент возникновения ошибки
- скриншот ошибки
Для того, чтобы сделать скриншот возникающей ошибки, Вам необходимо:
- при появлении сообщения об ошибке нажать на клавишу Print Screen
- открыть графический редактор Paint (входит в состав MS Windows)
- выбрать пункт меню Правка –> Вставить
- сохранить рисунок в любом стандартном формате (jpg, bmp, gif, tif, и т.п.)
- вложить полученный скриншот в электронное письмо
Также по электронной почте support@szma.com мы будем рады получить Ваши отзывы и предложения по доработке и совершенствованию программного комплекса.